الراتب ليس دافعاً — وهذا ما يخطئ فيه كثيرون

في إحدى جلسات الاستشارة، سألني مدير تنفيذي: "لماذا الموظفون لا يعملون بجد رغم الراتب الجيد؟" قلت له: "لأن الراتب الجيد لم يعد ميزة." هذا ليس كلاماً فلسفياً. هو علم موثّق أثبته فريدريك هيرتزبيرغ منذ ستينيات القرن الماضي: الراتب عامل صحي لا دافع. إذا كان منخفضاً فهو مصدر سخط يشغل ذهن الموظف. أما إذا كان عادلاً فهو يختفي من الصورة ولا يولد حماساً. ما يدفع الموظف فعلاً للعمل بشغف:

الشعور بأن عمله ذو معنى. وأن يرى أثر ما يفعله على المنتج أو العميل أو الفريق. الاستقلالية. أن يملك صلاحية حقيقية في طريقة عمله، لا أن يكون آلة تنفيذ. التقدير. أن يشعر بأن مديره يراه ويقدّر جهده. النمو. أن يرى مساراً واضحاً للتطور في المؤسسة. الراتب يجلب الموظف إلى الباب. لكن هذه العوامل هي التي تجعله يبقى ويعطي ويبدع.